আইনি তথ্য

1ten-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। 1ten কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

1ten-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশ্বমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি

SSL 256-bit এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL 256-bit এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য সহ কোনো সংবেদনশীল তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

1ten কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস পান। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবে ন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

1ten নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সিস্টেম অডিট করায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করা হয়।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

1ten (https://1ten.onl) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

1ten-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিতভাবে প্রযোজ্য।

লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 1ten-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

1ten বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
  • মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা এবং দেশ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর)

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন এবং কী ক্লিক করেছেন
  • লগইন সময় ও তারিখ
  • গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানা প্রমাণের দলিল (প্রয়োজনে)
  • পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যাংক স্টেটমেন্ট
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ব্যক্তিগত পরিচয় অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
গেমিং ডেটা ন্যায্য খেলা নিশ্চিতকরণ ৩ বছর
টেকনিক্যাল লগ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ১ বছর
কুকিজ তথ্য ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সেশন শেষে মুছে যায়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1ten আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রেরণ সম্পন্ন করা।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস সুপারিশ।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব অনুরোধ পাঠান।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

1ten আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্লেয়ার আইডি ও সেশন তথ্য।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1ten আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকিজ নিচে বর্ণনা করা হলো:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে এগুলো বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

1ten আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করে:

  • SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে
  • AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • কর্মী প্রশিক্ষণ ও গোপনীয়তা চুক্তি
SSL সুরক্ষিত AES-256 2FA সমর্থিত তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

1ten একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম, তাই কিছু তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • তথ্য স্থানান্তরের সময় সবসময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
  • তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনার তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

1ten-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

  • অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 1ten-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

1ten সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও 1ten ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, 1ten সরাসরি আপনার কার্ডের পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা বিস্তারিত জানাব।

আমরা IP ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান শনাক্ত করি, তবে GPS বা সুনির্দিষ্ট লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না। এটি মূলত জিও-রেস্ট্রিকশন যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তি করবে।
🔒

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এবার উপভোগ করুন!

1ten-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ ২৪/৭ সাপোর্ট নিরাপদ পেমেন্ট
English